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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
16
배송문의
지정한 날짜에 제품을 받고싶어요.
Q

 지정한 날짜에 제품을 받고싶어요.

A

하늘풍선파티에서 택배 발송되는 상품들은 정확한 배송날짜,시간 지정이 어렵습니다. 

하지만 주문일로부터 여유가 있는경우,

원하시는 날짜를 주문시에 남겨주시면 배송 도착일을 조정해 드릴 수 있습니다.

✨부산지역 내 차량배송은 날짜,시간 지정이 가능합니다.

15
배송문의
어느 택배사로 발송 되나요?
Q

 어느 택배사로 발송 되나요?

A

배송사는 로젠택배 입니다.

14
교환/반품
반품시 어떤 택배로 보내야 하나요?
Q

 반품시 어떤 택배로 보내야 하나요?

A

반품시에는 반드시 전화협의 후
지정택배(로젠택배)를 이용하여 반품하셔야 합니다.
타택배사 이용시 반품수거후 확인이 다소 지연될 수 있습니다.

 

13
배송문의
배송지 변경 가능한가요?
Q

 배송지 변경 가능한가요?

A

배송지 변경은 상품 발송 전에만 가능하며,

필히 051-853-1106으로 전화주시면 변경유무 확인이 가능합니다.

택배 발송 이후에는 배송지 변경이 불가
합니다.
 

12
상품문의
헬륨풍선은 얼마나 공중에 떠있나요?
Q

 헬륨풍선은 얼마나 공중에 떠있나요?

A

12인치 헬륨풍선 기준으로 공중에 떠있는 시간은 약10시간 정도입니다.
날씨 및 주변 온도에 영향을 받으면 채공시간은 다를 수 있습니다.

11
매장
매장을 직접방문해서 사고싶어요
Q

 매장을 직접 방문해서 사고싶어요

A

매장으로 직접 방문해서 구매가 가능합니다.

대중교통을 이용하실 경우

부산지하철 2호선 '센텀시티역'에 하차 후

하늘풍선파티를 찾아주세요.


부산광역시 해운대구 해운대로343, 1층 하늘풍선파티
T) 051.853.1106 / F) 051.555.1106 / e-mail) hanelballoon@naver.com

10
교환/반품
반품시, 주소를 알려주세요.
Q

 반품시, 주소를 알려주세요.

A

[반품 주소지]
부산광역시 해운대구 해운대로343번길 1층 하늘풍선파티
T.051-853-1106

9
매장
온라인상 판매되는 제품을 오프매장에서 구매할 수 있나요?
Q

 온라인상 판매되는 제품을 오프매장에서 구매할 수 있나요?

A

최대한 많은 제품을 쇼핑몰에 안내해 드리고 있지만

쇼핑몰보다 더 많은 상품이 매장에 비치되어 있습니다.

직접오셔서 구매하실수있습니다.
(일부 특가상품 등 온라인 가격과 상이 할 수 있습니다.)

8
입금/결제
주문자와 입금자가 틀려요
Q

 주문자와 입금자가 틀려요

A

주문자와 입금자가 다른경우 입금확인에 어려움이 많습니다.

이경우 주문접수가 신속하게 처리되지 않으니
고객센터(051-853-1106)을 이용하여 입금자를 알려주시면
신속하게 처리해드립니다.

7
입금/결제
무통장입금시 계좌번호를 알고싶어요.
Q

 무통장입금시 계좌번호를 알고싶어요.

A

[일반고객 입금계좌] (세금계산서 발행 불가능)

KB국민은행 562101-01-409264 / 예금주 : 김윤화 

[사업자고객 입금계좌] (세금계산서 발행 가능)

KB국민은행 946501-01-377066 / 예금주 : 김윤화 

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